写这篇是因为最近几个咨询的问题差不多，干脆一次说完。
机制和流程
信息的严重程度要分级。是网友随口一句，还是有扩散趋势，处理方式完全不同。
找到最初的源头，比知道现在多热更有用。
定期发布业务动态和用户故事，让搜索结果里不只有负面。反正记着就行。
政策动向也算监测范围，很多行业问题是有前兆的。
如果是我们的问题，承认错误反而是最快的路。认了、改了、说清楚改了什么，大部分人能接受。各家情况不一样...
有朋友问我，企业平时没什么负面，是不是就不用管这块。我说不是。
先把网撒对
视频平台的监测难度高一些，但传播快，这块不能省。
政策动向也算监测范围，很多行业问题是有前兆的。
得有专人负责。责任分散到所有人身上，结果就是没人管。
换个说法，与合作方提前沟通口径，出问题时才不会互相甩锅。
别把监测范围设得无限大。什么都想看，最后什么都没看明白。
组建应对小组，各条线的人都在，才不会出现信息断...
今天来聊聊SEO优化这个话题。说实话，这块水挺深的，但我尽量用大白话跟大家说清楚。
网站结构也很重要，一个清晰的网站结构不仅对用户友好，对搜索引擎爬虫也很友好。你想想，如果连爬虫都找不到你的页面，那还谈什么排名呢？
关键词研究是第一步，你得知道你的目标用户会搜什么词。这个可以通过百度指数、5118这些工具来看。找到合适的关键词之后，再围绕这些词去优化你的网站内容。
百度算法更新要关注。每次大更新之后都会有一些网站排名大幅波动，这时候要分析自己的网站是否受到影响...
做SEO优化这件事儿，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是你得找对方向。
长尾关键词别忽视。虽然单个长尾词搜索量不高，但加起来流量很可观，而且竞争小、转化率高。
网站收录情况要定期检查。如果发现重要页面没有被收录，要及时排查原因并采取措施。
标题标签是每个页面最重要的SEO元素之一。每个页面应该有唯一的标题，包含核心关键词，长度控制在30个汉字以内。
404页面要做好。别让用户看到一个冰冷的错误页面，引导他们回到首页或相关文章。
Meta Description虽...
微信公众号运营到现在已经不是什么新鲜事了，但真正做好的人并不多。今天想聊聊公众号运营的那些事儿。
跨界合作是涨粉的好方法。找调性匹配的公众号做互推或者联合活动，能快速触达目标用户。
内容创作是公众号的核心。现在公众号那么多，内容不突出根本没人看。要么内容有深度，要么有趣味，要么实用，总得占一样。
菜单栏和自动回复这些基础设置要做好。很多公众号这些基础功能都没配置好，浪费了很好的用户引导机会。
粉丝画像要清晰。了解你的读者是谁、他们喜欢什么内容，这样才...